a modell szolgáltatások szervezése

  • Szolgáltatás a szolgáltatási rendszer
    Ellentétben a fizikai termék, szolgáltatás megvannak a maga sajátosságai és formák. Jól ismert „négy nem”, amely leírja szolgáltatás: felfoghatatlan, elválaszthatatlanság, múlandóság, nesokhranyaemost.