Rejtett technikák banki értékesítési munkatársak

Hogyan lehet kapcsolatba lépni az ügyfél és felajánlja neki egy terméket, hitel vezetők képzésben különböző szemináriumokon és tanfolyamokon. Meg fogsz lepődni, de akkor is, ha csak azt akarta, hogy konzultáljon a hitel, a banki alkalmazott is meggyőzni, hogy aláírja a szerződést. És az a helyzet, hogy a menedzserek trükköket, hogy lehet tolni az ügyfél a regisztrációs vagy hitelkártyával.

A bankok alkalmazottai elég időt tudás. Minden vezető tudja, hogyan kell megközelíteni az ügyfél, hogyan kell kezdeni a beszélgetést, hogy ragaszkodnak a kis mondat, valamint a közvetlen párbeszédet a hitelezési csatorna. A célja az intézkedések egyik -, hogy ki a megrendelő kívánt terméket. Egy példa az ilyen értékesítés - a munka sorban. Akkor lehet készpénz, és a hitel szakember „amíg arra vár”, azt mondja, a hitelkártya előnyei és megpróbálja rávenni, hogy végrehajtását.

Szakaszában értékesítése ügyfeleknek nyújtott hitelek

Ha megnézzük a párbeszéd banki alkalmazott, és a kliens oldalon, világossá válik, hogy az egész beszélgetés áll, 5 szakaszból áll:

Nincs különbség, mint a munkavállaló a bank ment rajtad múlik. Akkor sorban állni, vagy fordult felé egy kérdést. Az eredmény egy - akkor kezdődött a beszélgetés. És ez azt jelenti, hogy a kapcsolatot az értékesítési szakember. Akkor folytassa a következő lépéssel. volt a cél, hogy tudja, az Ön igényeinek a hitel szakember.

Igényfelmérést

A menedzser kérdezzek nélkül csipetnyi kölcsön. De ott van, és megköti vele a fő célja a szakértő -, hogy tudja a „gyengeségek”.

„Mondd meg nekem, ha nem szeretnénk, hogy kedvezményt kapnak, a partner üzletekben? „Akkor kérje az igazgató? Lesz minden esetben, hogy a vásárlások? "

„Mondd, hogy nem Hoth ott egyszer vagy kétszer egy évben, hogy repülni az egész család Európába ingyen?”

„Kérem, mondja meg, hogy te vagy minden esetben a vásárlást a kártyát, akkor nem akarja, hogy teljesen szabad, hogy a térképen vissza az összeg 3%?”. Minden ügyfél akar az együttműködés egyik előnye: kényelem, költségmegtakarítást, illetve presztízs. A válasz nem lesz egy pointert ad a szükségességét Walk a bank a ház mellett - ez kényelmes. Érdekli az csökkenti árak - takarékosan. Szeretne megtudni különleges kiváltságokat - ez tekintélyes.

Dodge vezetők

Dodge nemcsak a vezetők, hanem a bank marketingesek.

Előadás a termék

Attól függően, hogy az Ön igényeinek és hajlamokat, hitel tiszt is jelen van egy kölcsön, a másik oldalon, ami az Ön számára prioritás. Megjegyzendő, hogy a legtöbb banki alkalmazott azt mondja: „az előnyeit nyelv” - hangsúlyozni egyediségét és különlegessége a termék csak az Ön számára.

Például az ügyfelek számára, akik erős gazdasággal, az igazgató azt mondja:

„A hitel lehetővé teszi, hogy kevesebbet fizetnek, ami az alacsony kamatláb. Mert ez azt jelenti, jelentős megtakarítást eredményez. Ezen kívül, a kifizető a kölcsön tőlünk, akkor nem túlfizet készpénzfizetés”.

Munka ügyfél kifogást

Az első természetes reakció a hitelfelvevő - mondjuk, például, „nem, köszönöm, de egy másik alkalommal.” Lehet, hogy a menedzser várta ezt tőled. Éppen ezért:

• Egyetértek veled;
  
• tisztázó kérdéseket feltenni
  
• fogja elérni indoklással ellátott választ;
  
• nyerd meg kifogást.
  

• „Egyetértek azzal, hogy a pénzügyi döntéshozatalban - egy komoly és felelősségteljes lépés, hogy pontosan mit akar gondolni Beszéljük együtt.?”.
  

Lehetséges, hogy ez lesz majd egy új kifogás kerülhető meg ugyanazt a rendszert. Minden vezető tudja, hogy mindaddig, amíg az ügyfél „a párbeszéd”, a lehetőséget, hogy kiadja neki a hitel termék csaknem száz százalékig.

Jellemzően, miután minden kifogás hitel tiszt azt kérdezi, mint valami „kivenni?”. És ha e mögött szó nem új kifogást, akkor úgy vélik, hogy a hitel tiszt trükk nem sikerült - kölcsön.

Hogy, hogy nem kap „akasztott” credit manager?

Tény, hogy az ideális - csak mondani, hogy „nem, köszönöm” nem folytató, továbbá a párbeszéd. A téma kidolgozásában, adsz a menedzser további információt magáról, amely lehet használni a jövőben megpróbálja kiadni egy hitel. De mi van, ha tényleg szükség van egy bizonyos összeget? Sajnos, még ebben az esetben nem szükséges, hogy fel hitelt most. Hazaért, nyugodtan szolgáltatott tanulmány információt a honlapján a bank. Így lesz képes értelmesen értékelni az előnyeit a terméket, és nem kap hitelt kétes előnyöket.