Hogyan valóban szükség van, hogy ellenőrizzék a munkavállalók

Natalia Lebedeva, kandidátusa Fizikai és Matematikai Kar, egyetemi tanár, a szakosodás „Human Resource Management» MBA Program (MIRBIS)
Forrás: Journal „Személyzeti ügy”

Ma kötni a beszélgetést az alapvető kompetenciák vezetők, akiknek szükségük van, hogy dolgozzon ki HR-szolgáltatásokat. Már beszéltünk arról, hogyan kell beállítani a helyes célok átruházhatják az, hogy miként lehet biztosítani, hogy a munkavállaló akarta elvégezni ezeket a feladatokat. Most lássuk, hogyan kell ellenőrizni a folyamat működik, és értékelje az eredményt.

Mit kellett ellenőrizni

Felügyeli a munkát az alkalmazottak érdekében szükséges, hogy időben megoldani a problémákat során felmerülő feladatok végrehajtását. Felügyeli a munkát különböző lehet, és a megfelelően kiválasztott fajta kontroll lehet a szellemi tényezők alkalmazotti motiváció.
Válassza ki a legjobb típusú ellenőrzés, a fejét annak szükségességét, hogy figyelembe kell venni két paramétert: a sajátosságait a problémát, és a sajátosságait az egyes alkalmazottak, akik bíznak meg a feladattal. Annak érdekében, hogy jellemezze a sajátossága a problémát. először is meg kell válaszolni a kérdésre, hogy mi a fontosabb, ha lefut, a folyamat vagy eredmény? Ennek eredményeként jelentős problémát jelent a végeredményt, ez, és ez mérhető. A folyamat során a szükséges feladatokat a folyamat séta egy bizonyos módon.

példa
A parancsnok állította pártja a feladat: ásás reggeltől napnyugtáig egy félórás szünetet az ebéd, és egy 5 perces pihenő óránként. Ha a cél a feladat -, hogy építsenek az esti erődítmény, hogy az éjszaka, hogy tartalmazza a támadás az ellenség - ez a feladata az eredmény. Ha a cél -, hogy milyen a dig, hogy milyen gyorsan, és hogy a minőségi szabványainak megfelel munka - ez a feladata a folyamat.

Továbbá, a pontos részletek a probléma jellemzi az egyszerűség, innováció, fontosságát, sürgős. A pontos részletek az egyes dolgozók kompetencia kapcsolódik az a feladat végrehajtása, a motiváció, a felelősség, a függetlenség és a kezdeményezés, a hangsúly a folyamat vagy eredmény. Lássuk, hogyan, attól függően, a konkrét feladatokat és az egyes alkalmazottak kiválasztani a leghatékonyabb fajta kontroll.

Típusú ellenőrzés: különleges kiválasztási

ötféle ellenőrzés a gyakorlatban használt irányítási: összefoglalás (tanúsítvány egyfajta végső ellenőrzés ebben az esetben nem tekinthető), az előre lépés, kötegelt szelektív. Ezek különböznek egymástól elrendezése úgynevezett kontroll pontokat. Ellenőrző pont - ez idő alatt a feladat, ha a vezető ellenőrzi a munkáját a munkavállaló.
Végső ellenőrzés, illetve ellenőrzése alatt az eredmény. Ez a fajta ellenőrzés az jellemzi, hogy az egyik ellenőrző pont, és ez egybeesik a pillanatban a cél elérésére. Akár időszak végrehajtás feladatainak dolgozó saját.

Az előnyök a teljes ellenőrzést jelentősek: a maximális megtakarítás időt vezetője, egy inger a fejlesztési munkavállalói autonómia, a magas szintű alkalmazotti motiváció (ha ez a fajta szabályozás alkalmas rá). Azonban a végső kontroll révén a legnagyobb kockázatot.
Először is, megfogalmazása a probléma hibás vagy helytelen megértés alárendelt feladatokat, amelyek szükségesek a munka nem végezhető.

példa
Fej, forgalomba alárendelt feladat, homályosan van megfogalmazva, hogy ez állítólag eredményeként kap: „Meg kell, hogy vonzzák a saját oldalára, mint a cég ügyfelei is” O. „”. Ennek eredményeként, akkor előfordulhat, hogy a munkavállaló töltöttük az erőket, hogy megnyerje sok ügyfél, de veszteséges, és a cég fog támaszkodni egy kisebb profit, mint kellene.

Másodszor, ha a végső ellenőrzés annak a veszélye, hogy a feladat nem hajtható végre a kívánt mennyisége vagy minősége. Ez akkor fordulhat elő, ha az előadó szakszerűtlen a szakmában, vagy fegyelmezetlen vagy nem motivált.
Így a végső ellenőrzés kellene használni az egyszerű, rövid távú célok (konkrét feladat prioritás) és a kiválasztott Executive Officer tapasztalt, eredmény-orientált, önálló és proaktív. Kezdeményezés az alkalmazottak, problémákba ütköznek, gyere, hogy fejét a további információkért.
Térjünk vissza a mi példát „dig reggeltől napnyugtáig.” Tegyük fel, hogy a parancsnok célul tűzte ki, hogy az esti erődítmény volt készen. A végső ellenőrzés csak akkor lehetséges, ha minden harcosok tucatszor elvégezte a feladatot, jól tudja, hogy a munkájuk minőségét függ az életüket, és ha befejezi korán, akkor jobb lesz képes pihenni, és felkészüljenek a harcra. Függetlenséget kapott vadászgépek arról tanúskodnak, hogy a parancsnok és a bizalom egy megfoghatatlan formában motiváció, a rally a csapat és meg kell erősíteni a morál.
Ha a parancsnok nem biztos, hogy a harcosok épült erődítmények idő és felkészülés a harcra, akkor kell használni más típusú ellenőrzés.

Előzetes ellenőrzések. Kockázatának csökkentése végleges szabályozás lehetővé azáltal, hogy egy másik ellenőrző pont közötti beállítás a cél, és elérni azt, hogy van, hogy egy előre ellenőrzés. A gyakorlat azt mutatja, hogy ebben az esetben az a legjobb, hogy ellenőrizze a munkát a munkavállaló mikor átfutási idő 1/3 A kimért idő, és hagyjuk 2/3 önálló munkát.

Természetesen nem minden probléma lehet szabályozni ezen a módon. Például, egy házat, a 2/3, aligha célszerű újraépíteni a semmiből. Azonban a legtöbb taktikai feladatok előzetes szabályozás nagyon jó. Előnyök Ez ugyanaz, mint az utolsó. Elhagyva 2/3 az idő az önálló munka, akkor olyan légkört teremt a bizalom és a vonat személyzete az önellátás. De kevesebb, mint minuses - egy kicsit több időt felülvizsgálata és a súlyos túlfeszültség extrém hiba. Ezért az előzetes kontrollt kell használni, ha a probléma nem teljesen új, a kiigazítás érvényes, futási idő nem túl hosszú.
Ebben a helyzetben az irányítást kiválasztás határozza nem annyira probléma, mint az a tény, hogy van-e joga művész. Ismét vissza a példa „ásni reggeltől napnyugtáig.” Ha a férfiak tapasztalt és független, de a hatáskörük erődítményépítésre mindig érdemes megnézni, (így csak a második vagy harmadik alkalommal), majd, miután elhagyta egy másik pontja az ellenőrzés, a parancsnok több bizalmat, hogy a csapat lesz ideje, hogy befejezze erősítése a határidőt.

A szakaszos ellenőrzés. Ez a fajta szabályozás alkalmazandó feladatok oszthatók szakaszban. Végén ezen szakaszában, és meg kell elhelyezni az ellenőrző pont.

A szakaszos ellenőrzés helyénvaló alkalmazni az első helyen, ha van egy tapasztalt, eredmény-orientált, önálló és proaktív munkatárs (úgy, hogy beszéltünk fent), de a probléma az, egy hosszú, összetett, új és fontos. Mivel akkor minimalizálja a kudarc kockázata, hogy a végső cél a segítségével bevezetett szabályozás. Másodszor, ez a szabályozás alkalmazható egyszerű feladat, de a személyzet egy tagja, akinek szakmai és egyéni személyiségjegyek is megkérdőjelezhető. Ezek a tulajdonságok lehetnek például összpontosítani a folyamat inkább az eredménye figyelmetlenség, fogékonyság a külső referencia (azaz a munkavállaló igényli a támogatást és értékelés). Egy lépésenként kontroll, lehetőség van a problémás területeket a munka a munkavállaló és időben kijavítani.

Időszakos ellenőrzése. Az ellenőrzőpontok ebben az esetben kerülnek rendszeres időközönként, például minden nap 09:00, minden pénteken 17.00 órakor, minden utolsó napja a hónap, és így tovább. N.

Szelektív gyomirtás. Ez a fajta szabályozás eltér a másiktól, hogy az előadó nem tudja, milyen idő lesz jelölve, de tudja, hogy ez egy szelektív típusú vezérlést alkalmazunk (ellenőrző pontok véletlenszerűen kiválasztani.

Szelektív ellenőrzés kényelmes a fej, mert az időt úgy választjuk meg saját belátása szerint, és ellenőrizni felkészületlen eredményt.
Hátrányok nagyon komoly, mert a mintavétel elriasztja a munkavállalók többségét, légkörét teremti meg a bizalmatlanság, a stresszt okoz. Akkor nagy a valószínűsége a torzítás. Vannak azonban olyan helyzetek, amelyekben a mintavétel indokolt.
Először is, ez a feladata a folyamat megfelelő szabványok és technológiák. felügyelet meglepetés itt elvű. Például a merchandising annyira jó, hogy ellenőrizze a helyességét a számítások az árut. A gyógyszerek előállításához - a termék minőségét. Hogy csökkentse a motivációhiány mintavételt kell alkalmazni a teljes személyzet a folyamatban részt vevő, fordult be egy közös eljárást.
Másodszor, a mintavételi akkor alkalmazható, ha a munkavállaló fegyelmezetlen, az ő felelőssége, gyenge, vagy meg kell tartani, hogy jó állapotban van. Emlékezzünk a példánkban a Copa osztag harcosok. Ha feltételezzük, hogy az ellenség, légkondicionált és jön gyakorolni, a férfiak pihenhetnek és ásni nem teljes kapacitással. A parancsnok Alkalmanként nézd meg a helyzetét és győződjön meg arról, hogy a dolgok rosszul mennek.
Harmadszor, a mintavétel hasznos lehet edzés. Például, az igazgató személyesen végző edzői stáb is foglalkozik vele a következő módon: „Amint kapok egy szabad pillanatot, jövök, és mi továbbra is együtt dolgozni.”

Egyszerű szabályok motiváló kritika

Összefoglalva, úgy véljük, egy másik fontos pont. Típusának kiválasztása ellenőrzés, ne feledje, hogy fontos, hogy az alkalmazottak motivációja az út szabályozásában fordított összefüggés. Különösen, ha a felügyelő köteles rámutatni a hiányosságok a munkát. Íme néhány egyszerű szabály, amely segít, hogy motiváló visszajelzést:

• az emberek fogékonyabbak a párbeszédet, amely kezdődött pozitív. Mielőtt kritizálni, mondja az ember valami jó, elfogadni az eredményt, csak konkrétan és őszintén;
• Ha problémák merülnek fel, ne feledje, hogy a fő kérdés - „mi a teendő, hogy orvosolja a helyzetet, vagy megakadályozzák, hogy megtörténjen a jövőben újra?” Kérdésre: „Ki a bűnös?” - másodlagos;
• Csak kritika intézkedések a munkavállaló, a személyazonosító értékítéletek nem elfogadható;
• beszélni csak a konkrét helyzetet, általánosítások, mint a „mindig” és „soha” általában nem veszik komolyan, ami egy érzés a tiltakozás;
• Hogy a másik felet arra, hogy beszélni, hogy a javaslatokat, mert hozzájárul a megnyilvánulása felelősség és a kezdeményezés.