Hogyan panaszt a megsértése a fogyasztók jogait

Ki az ügyfél?

Összhangban a törvény, a fogyasztó állampolgára, aki megszerzi (vagy kíván szerezni) áruk vagy szolgáltatások saját maguk vagy a család, és nem abból a célból az üzletből.

Milyen jogokkal rendelkeznek a fogyasztók?

A fogyasztónak joga van:

- A biztonsági termékek és szolgáltatások; áruk és szolgáltatások vásárlására normál használati körülmények között biztonságosnak kell lenniük az egészség és a biztonság biztosítania kell, hogy az eladó (gyártó).

- tájékoztatás céljából; énekes, az eladó köteles a vevőt szükséges és pontos információkat magukról (név, hely nyitvatartási ...) és az áruk (szolgáltatások)

Panaszok megsértése a fogyasztói jogok foglalkozni kell a helyi hatóságok, a Szövetségi Felügyelettől a fogyasztói jogok védelme és az emberi jólét (Rospotrebnadzor), valamint a bíróság - formájában keresetlevelet.

Az általános szabály az, mielőtt írsz követelés vagy panaszt a felügyeletet ellátó hatóságok, meg kell, hogy a követelést a szervezet megsérti a jogait.

írhat panaszt, hogy milyen kérdéseket?

Akkor panaszkodnak megsértése esetén a jogait a biztonsághoz, az információhoz, valamint abban az esetben, rosszhiszeműség az ellenfél és a jelenléte hibák (szolgáltatások) származó nem a te hibád. Ebben az esetben nyújthat be követeléseiket, mint az eladó az áru vagy a gyártó. Ez az, hogy kártérítési igények ebben az esetben -reshat Önnek.

Hogyan kell írni? Mi a kereslet?

A panasz (igényt) meg kell határoznia, mikor, hol, és milyen körülmények között megvásárolt áruk (szolgáltatások); esetleges hibák a termékek (szolgáltatások) megtalálta, és milyen gyorsan; közölje a követelményeknek. Lehet, választása szerint:

- kereslet arányos csökkentését az ár;

- megkövetelik, hogy kicseréljék az áruk

- visszatérítését kérni az árut;

Azt is, hogy kártérítést követelni az erkölcsi kár és kárpótlást az elszenvedett károkért hiányosságai miatt az áru (szolgáltatás)

10 napon belül meg kell válaszolni. Ha a válasz nem érkezik, vagy nem tetszik, akkor mehet a bíróságra.

- díjat nem fizetett követelések a fogyasztói jogok védelme;

- akkor mehet a bíróság lakóhelyükön;

- ha nincs nyugta, akkor mutatják a tanú.