Modern üzleti retorika szerepét és típusú beszéd hatása az üzleti kapcsolatokban, superiorseller

Kezdőlap / Eladó / Üzleti retorika Értékesítő

• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_handler_filter :: options_validate () összeegyeztethetőnek kell lennie views_handler :: options_validate ($ form, $ Form_state) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
• szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_handler_filter :: options_submit () összeegyeztethetőnek kell lennie views_handler :: options_submit ($ form, $ Form_state) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
• szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_handler_filter_boolean_operator :: value_validate () összeegyeztethetőnek kell lennie views_handler_filter :: value_validate ($ form, $ Form_state) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 13.
• szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_plugin_style_default :: options () összeegyeztethetőnek kell lennie views_object :: options () in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 13.
• szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_plugin_row :: options_validate () összeegyeztethetőnek kell lennie views_plugin :: options_validate ($ form, $ Form_state) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
• szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_plugin_row :: options_submit () összeegyeztethetőnek kell lennie views_plugin :: options_submit ($ form, $ Form_state) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_handler_argument :: init () összeegyeztethetőnek kell lennie views_handler :: init ($ véli, $ options) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/ views_handler_argument.inc on line 32.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer views_many_to_one_helper :: option_definition () nem nevezhető statikusan, feltételezve, hogy a $ this inkompatibilis kontextusban /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc on line 35.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer views_many_to_one_helper :: option_definition () nem nevezhető statikusan, feltételezve, hogy a $ this inkompatibilis kontextusban /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc on line 35.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer views_many_to_one_helper :: option_definition () nem nevezhető statikusan, feltételezve, hogy a $ this inkompatibilis kontextusban /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc on line 35.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer views_many_to_one_helper :: option_definition () nem nevezhető statikusan, feltételezve, hogy a $ this inkompatibilis kontextusban /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc on line 35.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Oktatási szerzett könyveket olvasva, de egy másik, sokkal fontosabb az oktatás - ismeri a világ - szerzett csak az emberek olvasás és tanulás a különböző kiadványok.

F. Chesterfield (angol író a XVIII.)

Üzleti ékesszólás - vagy képes beszélni megfelelően az alapja a szakmai tevékenység bármely vezetője. Üzleti retorika - területe a tudomány a retorika, hogy tanulmányozza a szabályok és törvények az üzleti kommunikáció.

Üzleti retorika szerepét és típusú beszéd hatása az üzleti kapcsolatokban

Az üzleti beszélgetés vezetője kell, hogy beszédét hordozó értékes információkat nem volt releváns. Szükséges, hogy ne veszítse szem elől, hogy egy partner figyelmes, hogy a szavakat. Ezért, mint a nyilvános előadás, és a normál üzleti beszélgetés vannak kialakítva, hogy a kezdetektől fogva, hogy felhívja a hallgató figyelmét, hogy a tartalom a beszéd.

Retorika, mint tudomány a tartalom az üzleti kommunikáció magában foglalja a fejlesztés valamennyi elveinek beszéd hatása, beleértve a nem-verbális formában. Az alapelvek üzleti hatása az üzleti retorika a következők:

1. elérhetőség;
2. asszociatív;
3. intenzitás;
4. kifejezőkészség.

Az utóbbit képviseli formájában feszültség és az érzelmi beszéd megadni:

Üzleti szónoklatok válaszol a kérdésekre: hogyan kell építeni, és a vállalkozás beszélgetést. Néha, az arckifejezés, hang, a gesztusok, mozdulatok és testhelyzetek kell beszélni az üzleti sokkal fontosabb, mint a szavak.

Elismert szakértője A.Piz találtuk, hogy a nem-verbális kommunikációs eszközök továbbítják akár 55 százalékos információkat. És ha a szó átvitt információ változik az érték a nem-verbális támogatás, a bizalom legyen az utolsó, hiszen figyelemmel az eszméletlen férfit.

Ezért az igazgató, valamint a kereskedelmi ügynök, üzletember vagy menedzser fontos tudni, hogy a szabályok és elvek üzleti hatása az üzleti retorika, és képesnek kell lennie, hogy saját maguk arckifejezések és mozdulatok, miközben figyeli a partner és értékelése annak viselkedését helyesen.

Így az alapjait az üzleti retorika lehetővé teszi, hogy elsajátítsák az üzleti nyelv a kommunikáció, mind a verbális és nem verbális. Melyek a non-verbális kommunikációs eszközök figyelmet érdemelnek?

Gesztusok - egyfajta „szolga” szó. Ezeket úgy tervezték, hogy kísérje a beszéd és a szavak, frissítése és kiegészítése mondta, néha „beszélni” a szünet. De kézmodulatok partnermenedzsered meghatározzák saját reakció rá. Néhány testtartások és mozdulatok, hogy a legtöbb ember hasonló. megértése a meghatározása „testbeszéd” ezért képződik.

Retorika üzleti kommunikáció magában foglalja olvasás partner a „testbeszéd”. Hogy megtanulják a nyelvet, a menedzser kell fejleszteni a megfigyelés, a viselkedés és a reakció az emberek tévét nézni a hang ki van kapcsolva, nézni a saját gesztusok és testtartás. Retorika és üzleti etikett aktívan használni a képességét, hogy elsajátítsák a gesztusok építeni a hatékony üzleti kommunikáció a partner.

Az egyetemes nyelve gesztusok és testtartás, a vezetője képes lesz nem csak, hogy jobban kifejezze saját ötlet, hanem a kedvező feltételeket teremtsen idején a beszélgetést, elkapni a rejtett szándékok a partner, hogy létrehozzák a szükséges kapcsolatot, visszacsatolás, olvassa el a megjelenési és hozzáállást a partner mondta. (Ábra. 1)

partner olvasás - mi ez?

Annak ellenére, hogy a kapcsolat a mozdulatok, a testtartás és gesztusok nem mindig tükrözik a belső állapotát a személy, modern üzleti retorika magában foglalja néhány általános szabályt nem-verbális kommunikáció. Rájuk lesz szó az alábbiakban.

A helyzet a kéz és a fej

• Partner döntve a fejét, kezével az ember - érdeklődik a beszélgetés témáját.
• Kazetták ököl arcát - mutatja különös figyelmet.
• Mutatóujj terjeszteni és nyugszik a templom - odafigyelünk kiértékelés hallható. (2. ábra).

• Thumb támogatja az álla - a kifejezés a negatív hozzáállás, hogy a bemutatott adatok, vagy tegye a bejelentés. (Ábra. 3).

• Kis előredőlés a fej, miközben ő a jobb, ferde szemmel néz - a kifejezés az agresszió.
• Kezét szájához - a partner nem mond igazat, vagy megkérdőjelezték a valóságnak, amit hall.
• Száj, zárt ujjal vagy ököl; ujj, dörzsöli a helyet az orra alá - félénkség.

A helyzet a kezek és lábak

• Nyitott kéz kezet - párbeszédre való nyitottság és a bizalom a másik félnek.
• Szorította a mellkasát - megnyilvánulása az őszinteség.
• Állandó és nyugtalan mozgás a csukló vagy forgassa el a hüvelykujj - idegesség és a rossz közérzet.
• „Csendes” kezet, de izomrángás és párja lábát - idegesség.
• Keresztbe ujjaival az asztalon - a feszültség állapotban irritáció, amely igyekszik gondosan elrejteni.
• Keresztbe fegyver - bizonyos esetekben csak egy kényelmes helyzetben, de néha kifejezi az éberséget.
• Drukkolás a kezében szorosan markolva az alkar - feszültség.
• Drukkolás kezét megfogó az alkar meredve rá - nagyobb mértékű feszültséget, a partner alig bírt magával.
• Keresztbe lábait - lehet egy kényelmes póz, vagy, hogy kifejezze a feszültségi állapot (4. ábra) (5. ábra).

• Préselt egymás sarkát, boka át elvált térd - feszültség.

Impact on partner

Felügyelete alatt az idegesség, a stressz vagy negatív jelentésű a viselkedését a partner, az üzleti retorika kínálja a következő lépéseket, hogy kiegyenlítse a helyzetet. Először is, a menedzser vagy a kereskedő kell vezetnie a beszélgetést más módon, a változás a táj. Ugyanez nem verbális módon segítségével gesztusok és testtartás, szükséges, hogy tájékoztassa a partner az ő helyét és a bizalom. A partner követte pozitív reakciót.

Másodszor, a legjobb, hogy tárgyaljon egy szögletes elrendezést. Ezzel elkerülhető az állam a konfrontáció, jellemző rendelkezései az „ellentétes”. Corner ad a menedzsernek az a szabadság, hogy figyelje a gesztusok és testtartás a partnere. A fogantyú található szemmagasságban, megragadják a partner, és csatlakoztassa a sort: a szemek, a szemek, a partner menedzser. (Ábra. 6.).

Utánzat - jele a bizalom

Üzletviteli retorika gyakran használja az elvet utánzata. Pszichológusok észrevették, hogy a közösülés közben, a felek önkéntelenül utánozzák a testtartás és gesztusok egymást. Utánzat - jele a jó akarat, hogy a másik fél, egy bizonyos alárendeltség neki.

Van egy közvetlen összefüggés: minél magasabb a szintje a felek közti bizalom, a jobb és hosszabb a folyamat utánzata. A kevésbé bíznak a partner, a több szöveges nepodrazhaniya tény. Ebben az esetben a partner úgy érzi, a stressz, a szorongás, bár nem tudja megmagyarázni az okát.

Utánzó, menedzser vagy eladó lehetővé partnerek és ügyfelek, hogy jöjjön egy szabad, nyugodt és magabiztos, hogy könnyebb lenne beszélni. Tudatos másolásával pózok és gesztusok, akkor lehet elérni kiváló hatását (7.). A legfontosabb dolog az, hogy nem kap végzett el, hogy elveszíti a saját gondolatait, különben az erőfeszítéseket semmivé.

Hatékony beszélgetés üzleti szempontból retorika, hogy a vezető képes volt „kényszeríteni” a partner utánozni engem. Ez különösen fontos, ha az ember feszült elég, és kifejezi az éberséget. Elfogadásával egy nyitott testtartás, megnyitva a karját, kinyitotta a kezét, a menedzser fogja látni az időben, mint a partner pihenni, és nem ugyanazt, a hangulat változni kezd a jobb.

Észrevéve gesztusok és testtartás közvetítője kétség vagy negatív gondolatok, az igazgató áll, és mosolyogva közeledett a testet a partner, hajtotta a fejét, hogy kérjen közvetlen kérdést: „Azt vettem észre, hogy van valami kínos?”, „Ön itt némi kétség?” . Miután - kell üljön vissza, és tekintetét partner, hogy nyitott tenyérrel.

Ki nem mondott kétség vezethet negatív kimenetele az ülés, és a szünet lehetővé teszi a partner beszélni. Amikor az összes „profik” és az „ellen” kerül be a menedzser lesz esélye, hogy reagáljon, és a kívánt eredmény eléréséhez. Több partner, hogy egy tárgy - pohár víz, gyümölcslé, papír vagy toll, a menedzser lesz képes befolyásolni az állami partner. Kinyitja a kezét, és az ő állapota megváltozik.

őszinteség teszt

Előfordul, hogy a partner azt mondja, nem az, amit gondol. Annak megállapítása, hogy a szavai igazak? Számos jele van annak, hogy kitaláljuk:

• partner elrejti a kezét;
• próbál irányítani a helyzeten;
• úgy néz ki, el lefelé vagy oldalirányban;
• karcolások szemhéj;
• húzza a gallér.

Előfordul, hogy egy partner hazudik jobb szemében a beszélgetőpartner. Ebben az esetben a „false” találnak a törésvonal a szemöldök, az ajkak szűk kanyarokban, gondosan kiválasztott szavakat. Válaszoljon a szükségességét, hogy hazugság, jóindulatúan.

Manager vagy a kereskedő kell kissé a vázszerkezetet, mosolygós és mindig fogta a kezét nyitott, és csak kérni a beszélgetőpartner, hogy ismételje meg, amit mondott korábban. Általános szabály, hogy a második alkalommal, hogy elrejtse az igazságot felszabadítással rosszabbodnak, vagy nem kap.

Röviden a döntéshozatal

A döntés időpontjában kíséretében az alábbi mozgások:

• karcolás álla;
• dörzsölés orr;
• orr elfog egy csipet.

Látva ezeket a jeleket, a vezető ne zavarja a partnere. De hajtva kezébe a kupola azt jelzik, hogy a döntés. Mi az? Kérdezzen az alábbi gesztusok. Nyisson - pozitív döntés. Ebben az esetben lehetőség van arra, hogy befejezze a beszélgetést, összegezve.

Allokált oldallapon, karokkal, szeme sarkából - azt jelzi, hogy nem kell sietnie, hogy a végén a beszélgetést, meg kell újra megpróbálja bemutatni érdemben a javaslatot. Hanem késleltesse a beszélgetést, ha az összes pillanatokat és árnyalatok, már tárgyalt, nem szükséges.

Partner „azt mondja:” azt a szándékát, hogy befejezze a hívást, üzembe kezét a térdén, kezében a szék szélére, hajlítás a test előre. Az álló helyzetben van a vágy, hogy kap egy testet és a lábujjak telepített a kijárat felé.

Így a tárgyalások sikerének a menedzser nem csupán egy jól szervezett üzleti beszéd, a retorika az üzleti kapcsolat használatával jár gyűjteménye szabályok és irányelvek, amelyek segítenek abban, hogy a teljes és hatékony beszélgetést.