Hogyan lehet megállítani a konfliktusok az emberekkel

Te járó felesleges dráma? Környezeti mondják, hogy túl hajlamos a konfliktus? Emberek jönnek konfrontáció különböző okok miatt, de leggyakrabban előtérbe érzelmek: harag, frusztráció és szorongás. Túlzott konfliktus - rossz tulajdonság, amely képes elpusztítani kapcsolatokat. Megtanulják, hogyan kell kezelni érzelmek, hatékonyan kommunikálni, és hallgatni mások annak érdekében, hogy jobban ellenőrizzék a sodrából.

lépések szerkesztése

1. módszer 3:
Tartsd magad a kezében az Edit

Figyeljünk a testi jelei az érzelmek. Leggyakrabban a kiváltó oka a konfliktus válik harag, frusztráció és más erős érzelmek. Ők aktiválja a küzdj vagy menekülj válasz, amelyben a szervezet mutatnak fizikai jelei fokozott stressz. Tanuld meg felismerni ezeket a tüneteket a reakció megakadályozása érdekében a gyökere, és csökkenti az ütközés veszélyét. [1]

• Figyeljétek érzéseit. Ön feszült, aggódik, vagy ideges? Szív kihagy egy ütemet? Ez az, amit a növekvő érzelem.
• Kövesse nyomon a gesztusok és arckifejezések. Érzelmi állapot gyakran találja reflexió a gesztusok, úgy, hogy veszünk egy agresszív testtartást. Ön rándul vagy vigyorog? Az ujjaid összeszorított egy ököl? Van valami mondanivalód? A konfliktusos hangulat a személy a vágy, hogy szakítsa meg a beszélgetőpartner.

Lélegezz mélyen. A reakció repülési mód vagy növeli annak valószínűségét, az agresszió és a csökkentett képes érzékelni hallani az információt. Lassan indul és méretben lélegezni, hogy húzza össze magát. A légzés segít pihenni a központi idegrendszert. [2]

• Tudatosan lélegezni. Lassan be és ki, ügyvezető számolni öt. Mielőtt hang gondolataikat, hogy egy hosszú, mély lélegzetet.
• Ne beszélj túl gyorsan! Lassíts, ha a szavak és a gondolat futott nyaktörő sebességgel, és ne felejtsük el, hogy lélegezni.

Ne szakítsa meg. Ha ellentmondásos hangulat gyakran a vágy, hogy kritizálni, és vitatkozni. Kísérletek megszakítani a beszélőt, hogy távol a tárgy vagy a kritika - biztos jele a konfliktus és improduktív viselkedés, amely termel egy személy az agresszió és a bizonytalanság. Kétségtelen most az érzelmek ki a szabályozás. [3]

• kierőszakolni számoljon tízig minden tárgyalópartnere szeretné megszakítani. Valószínű, hogy a beszélgetés után tíz másodpercen belül költözik egy másik téma, hogy a megjegyzésed nem lesz érték. Ha az érzelmek nyers, próbálja megszámolni húsz.
• Szintén próbálja visszatartani, és ne szakítsa meg. Vigyázz magadra, ne beszélj, majd bocsánatot a személy durván megszakad.

Mozgás a beszélgetést később. Néha az érzelmek egyszerűen nem szabad vezetni egy csendes beszélgetés. Ebben az esetben kérje meg a másik, hogy továbbra is beszél majd, és udvariasan elnézést magad. Senki sem fog részesülni a beszélgetést a konfliktus hangulat.

• Tedd a beszélgetést, de ne felejtsd el. Ajánlat szerződést máskor: „Andrew, akkor jöjjön vissza ezt a beszélgetést később? Nem vagyok a legjobb hangulatban. Talán vacsora után?”.
• Bocsánatkérésre, ne felejtsük el, hogy hangsúlyozzák a beszélgetést: „Tudom, hogy mennyire fontos az Ön számára, ezért szeretnék befejezni a beszélgetést nyugodtan. Most én vagyok egy kicsit ideges. Nézzük megállapodnak egy kicsit később?”.

Nézd meg, hogyan kell kezelni a stresszt. Kifejezések és konfliktusok vezetnek stressz. Keresse meg ezeket a módját, hogy segítsen megbirkózni a stresszel, hogy pihenjen, és enyhíti a stresszt, amely abból adódott eredményeként agresszió. Többek között a stressz káros az egészségre. [4]

• Próbálja lassítja a levegőt, a fókusz és a pihenésre. Például, meg tudod csinálni a meditáció, jóga vagy tai chi.
• Más gyakorlatok is nyugtató hatása van. Segít pihenni gyaloglás, futás, csapatsportok, úszás és egyéb tevékenységek.

Beszélj az első személy. Másképpen fogalmazva: a határozottan, de nem agresszív, hogy kifejezze a gondolatait az első személy. Ez lehetővé teszi, hogy önmagukért beszélnek, hogy kifejezzék gondolataikat és véleményüket anélkül, hogy hibáztatja, és nem változik a másokkal szembeni felelősség. Inkább kifejezések az első, nem a második személy. [6]

• Például ahelyett, hogy „Tévedsz,” jobb mondani, hogy „nem értek egyet”. „Úgy érzem, nyomás alatt” helyett „Mindig kritizálnak.”
• A nyilatkozatokat az első személy, az is megengedett, hogy kifejezhetik kívánságaikat, mint a „segítségre van szüksége a házimunkában” helyett „Soha segíteni a ház körül.” A „szeretnék kapni tőled több támogatást” jobb, mint a „Te csak gondolni magáról.”

Elutasítja, hogy szembeszálljanak a kritika. Fontos, hogy megtanulják, hogyan kell tiszteletben mások véleményét érzékelni, hogy viselkedjenek kevésbé konfliktusos. Ez megköveteli az önuralom és nem ítélkezés. Nagyon fontos, hogy ne engedjen a kísértésnek, hogy kritizálni egy barát, egy partner vagy egy alkalmazott, aki elmondta a véleményét. [7] [8]

• Megáll bírálta emberek kifejező más véleményen volt. Soha ne mondd, „Te idióta”, vagy „Nem tudom elhinni, hogy mit mersz mondani, hogy nekem.”
• Továbbá, ne tegye egy nyíl a beszélgetést: „Miről. Tiéd ez bűn!”.

3. módszer A 3.:
Hallgassa meg egyéb jogok

Figyelj. Próbálja meg magát a másik személy, és úgy érzi, az ő érzéseit, hogy viselkedjenek kevésbé konfliktusos. Ezt hívják empátia kezdődik hallgat képességeit. Arra törekszik, hogy hagyja, hogy a férfi beszél, és megtanulják, hogy aktívan hallgatni. [10]

• Összpontosítani, ami a személy próbál közvetíteni. Figyelj, és nem mond semmit. Csak hagyja, hogy a másik személy beszél.
• Ellenállni a kísértésnek, hogy szakítsa meg. Lesz lehetősége van arra, hogy kifejezzék a szempontból. Is mutatják, hogy ha hallgat óvatosan - bólint, mondják, hogy „Igen” vagy „Megértem, hogy”. Az ilyen szavak nem zavarja a másik fél beszélni.

Tartózkodni kell ítéletet. Átmenetileg félre a véleményüket és érzéseiket, míg a másik személy nem fejezte be a gondolatot. Ez nem könnyű, ezért fontos megjegyezni, hogy az Ön feladata -, hogy megértsék a személy és nem hangot véleményének. Fókuszban az érzelmek és a tapasztalatok a beszélgetőpartner. [11]

• Ez a viselkedés lehetővé teszi, hogy tartózkodjanak a ítéletek és következtetések. Ez nem jelenti azt, hogy meg kell venni a szempontból. Csak átmenetileg elismerni, hogy igaza volt.
• Először is, nem kell, hogy valaki másnak a véleménye azonnal visszaállnak a számlákat. A „Felejtsd el” vagy „Surrender” megszólal durva és agresszív.

Fogalmazzam hallható. Ez lehet hallani a saját szavakkal kifejezni, hogy megmutassák a figyelmet, és megérteni a helyzetet. Próbálja meg átfogalmazni az ötlet beszélgetőpartner. A parafrázis ezt hallani más szavakkal, és győződjön meg róla, hogy megértette-e. Mégis lehet kérdéseket feltenni. [12]

• Például, ismételje meg az alapötlet, ha más személy befejezi beszél: „Azt hiszem, nem tartják te?” Vagy: „Tényleg azt hiszem, van egy nagyon vitatott ember?”.
• Szóval azt mutatják, hogy a beszélgetőpartner figyelmesen hallgatta, és jobban meg tudják érteni az ő szempontjából.
• Próbálja kérdéseket feltenni. Jobb, ha választani nyílt végű kérdések, hogy elég részletes választ. Kérdezz a következő: „Pontosan mi késztette, hogy úgy gondolja, hogy nem hallgat? Tudna egy példát?”.

Erősítse hallható. Az emberek értékelik, ha a forrás megerősíti a szavukat. Még csak nem is feltétlenül ért egyet a megadott szempontból. Csak azt mutatják, a barátok, a család vagy a kollégák, hogy ha hallgat, és megérteni hallott. [13]

• Tegyük fel például, a következő: „Nos, Oleg, én nem egészen értek egyet veled, de megértem a szempontból” vagy „Köszönöm az őszinteségét, Xenia. Látom, hogy ez fontos neked, hogy megígérem, hogy gondolja át a szót. "