Hogyan kell beszélni, hogy a vevő

Miért van ilyen órákat olyan drága?

Ezeket a szavakat hallottam egy csomó eladók. Próbáljuk megérteni őket, azt mondják, „az állomány”, és látom, hogy az ügyfél a legnagyobb előnyt maguknak tud válaszolni.

És a szomszédok nem olcsóbb?

Azonnal foglaljak: nem tartjuk az esetekben, amikor a vevő nem gyűjt semmilyen órát bármely boltban vásárolni, hanem egyszerűen unalmában üzletek. Egyébként ilyen sokat. Szóval

„Miért van”.

Mi konkrétan kiemelni az utolsó szó. Nem olyan fontos, hogy az egész mondat, első pillantásra, negatív konnotációja. A lényeg az, hogy a vevő jött meg a boltban, érdekli a termék készen áll beszélni, hallgatni a érveit. Úgy látszik, nagyon tetszett, és a terméket, és a bolt. Azt akarja, hogy egy termék megvásárlására tőled, hogy az Ön pénzüket! Megjegyzés - ez van, és nem valaki más. A város több mint egy tucat órányi üzletek, de a vevő felé fordult neked. Vagyis te, az ő szempontjából, van egy jelentős előnye képest ezek az üzletek. És nyíltan arra ösztönzi, hogy beszélni.

Sajnos, a legtöbb esetben az eladó kap egy hasonló fázisban egy támadást, és az ő „védelmi program” benne van a fej: ideges volt, és azt gondoljuk, feszült, a beszélgetés elárulja irritációt, és néha ellenséges. A vevő úgy érzi, ez az egész, és a vágy, hogy vásároljon valamit veszít.

. „Ezek az órák.”

Nem, ez az a vásárló megérdemelte emlékmű életében! A sok száz, ha nem több ezer modell látható a „más üzletekben”, ő választotta ezt (bár tekinthető nyilvánvalóan és más modellek és az árak), emlékszem az ára ennek a modellnek (kipróbálni!), Gyere te (nem lusta!) sikerült megtalálni a saját (és akkor gyorsan képes erre?!), és nem felejtette el, amit látott, mielőtt az ár (nekem személy szerint ez nem kényszerből). A férfi tett egy herkulesi feladat, és megérdemli a jutalmat, legalábbis formájában beszélgetést.

És mellesleg, miért ez a néz? Végtére is, akkor valószínűleg más modellek, amelyek illeszkednek a vevő is jobb, mint ez? Figyelni a 2-3 hasonló modellek. Ez azt jelentené, a beszélgetés-re, ha a vevő érdekelt többi modell, távolítsa el a kérdésre, árak összehasonlítása.

. „Tehát drága.”

Az általános szabály: az a személy nem akarja, hogy bármilyen drága vagy olcsó vásárolni. Azt akarja, hogy egy alku. És a „haszon” mellett az ár tartalmazza a származási, a termék minősége, garanciális, csomagolás és így tovább. Ne feledd, ha az ár volt az egyetlen fontos tényező az a személy, aki azt mondaná, hogy ne váljon - menne a „másik boltba”, és vásárlás a kedvenc modellje. Keresse az oka, hogy nem vesz egy órát a versenytárs, és könnyedén be a beszélgetőpartner a vevő.

Érdekes kérdés, hogy mennyi alacsonyabb legyen az ára egy versenyző annak érdekében, hogy egyrészt a különbség felülmúlják az összes többi érv, másrészt nem tűnt gyanúsnak?

A dinamikus időben az árak eltérőek lehetnek naponta. Lehetőség van arra, hogy a vevő egy hete nem lát alacsonyabb áron. De egy héttel ezelőtt még ez a termék is sokkal olcsóbb, és most egy versenyző biztosan növekedett. Ha az ár különbség kicsi, és a bolt vannak más előnyök, nem valószínű, hogy a vevő szeretné ellenőrizni, hogy az árak most - az „egyéb store” kell még elérni.

. „Más üzletekben.”

Pozitív szempontok tovább. Hagyja, hogy a vevő látogatott versenytársa. De először is, jött hozzád. Ez azt jelenti, hogy az üzlet is jól ismert és népszerű. Másodszor, valamilyen oknál fogva a vevő nem kapott-e már kiválasztott modelljét. Tehát valami nem tetszik neki: nagyon „másik boltban” szolgáltatást. Talán úgy érezte, hogy talán több választási lehetőséget.

Más szóval, a nagyon hasonló kezelés azt jelenti, hogy a vevő azt akarja, hogy a vásárlást tőled, csak szüksége van egy push, megerősítése a helyességét az általa választott.

By the way, nem az a tény, hogy még alacsonyabb áron egy versenytárs egy személy vásárlást ott. Végtére is, nem kell menni (hogy időt, fáradságot, pénzt), de időközben oda - a megfelelő modell fut, stb

A lényeg: az ügyfél próbál kinézni, mint egy komoly ember, gondosan ügyelve a vásárlási döntést. Magyarázd el neki, hogy nem a helyes dolgot leállításával választás a boltban, és az „egyéb store” csak arra törekedjünk, hogy egy bolond az ő alacsony ár.

És ha ő fog vásárolni?

Van olyan helyzet, amelyben a vevő egyértelműen emlékszik a modellt, és az ár: a közelmúltban, ő már megszerezte éppen egy ilyen órát. Még a legalacsonyabb áron második, pontosan ugyanazt órákig nem megvenni. Mi a teendő ebben az esetben?

Először is, meg kell kérni visszaigazoló e változat. Másodszor, az eredmény a beszélgetést a vevő tudja, hogy a hit az előnyeit a boltban, hogy egy versenytársat.

Miért ember vásárolt az órát újra, és azon tűnődött magát egy áru, és az ára? Ehelyett megpróbálja megtalálni azt a megerősítést a helyességét a választás, hiszen nem biztos róla. Tehát a versenytárs, és bár én eladta az árut, de a vevő hibás. Lesz semmiképpen nem sértik a vevő ( „és a modellt választja cucc, és a boltban az ugyanaz”), de mégis megpróbálja elmagyarázni, hogy tévedett.

Összefoglalva

Mit kell tenni, és hogyan kell viselkedni, ha a vevő összehasonlítja az árakat? Viselkedés lehet állítani, két hasonló helyzetek ne fordulhassanak elő. Mégis, hogy egy általános beszélgetés áramkört.

Kérdezd meg, miért esett a választás ez a modell.

Javasolj 2-3 több, mint a vevő szempontjából.

Megbeszélése az órát, próbálja megérteni, hogy a fő vevő minőségi, presztízs, tervezés, újdonság.

Párhuzamos elmondani, mi a bolt egyszerűen helytelen összehasonlítani a „másik”.

A beszélgetés során arra hivatkozik, a bolt, kezdve meghatározta azokat a fő vevő az áru adottságok: minőség - a szolgáltatás biztosítása; presztízs - „üzlet komoly emberek”, „Láttad, hogy mit vásárolnak csomagolva?”, „veszünk”, „minden áru jelenleg”; újdonság - „ez rasposlednyaya újdonság”, „szuper technológia”, „Európa olyan”, stb De a legfontosabb dolog - nem, hogy mit és hogyan kell beszélni. Ez vevő meg akarja vásárolni a terméket akkor, és kéri, hogy eloszlassa a kételyeket. Tehát segítsen neki!

És az utolsó. A beszélgetés mindig csak arra az előnyöket az ügyfél és soha -, hogy a problémákat. Példa: senkit sem érdekel, hogy bérelni drágább, de mindenki szeret vásárolni termékeket egy rangos boltban.