Hogyan kell beszélni az adós - a telefon, és a hitel

Munka adósoktól gondos előkészítést igényel, nem lehet kiosztani egyetlen pszichológiai típusú adós vagy 100% sablonozó módszer, amely garantáltan vezet a pozitív eredményt.

A feladat egy tapasztalt tiszt a visszatérő rossz adósságok, időben 3-5 perc beszélgetési időt az adóssal, hogy megtapasztalják, és rávenni, hogy tegyen határozott lépéseket - fizetés. Minden beszélgetés más, és akkor kerül sor, különböző módon, de a végén mindig a fizetséget.

Munka adósok lehetnek:

A téves feltételezés, hogy a képviselők a hitelező vagy gyűjtemény cég hidegvérű gép „kiütése” az adósságok. Amikor alkalmazó potenciális képzett kiterjeszti az egyik fő követelmények lehetséges érzelmi stabilitás, mielőtt a nyomás az adós.

Helytelen azt gondolni, hogy a probléma a hitelező, a hitelfelvevők lesz félni, hogy hívja a közvélemény-kutatások, és azonnal menjen a kapcsolat, ami vezet késedelmes hitel visszafizetését. Fontos megérteni, hogy a legtöbb tartozás keletkezik gátlástalan adófizetők, akik szándékosan nem tesznek eleget kötelezettségeiknek, és nem igazán fog csinálni.

Az a képesség, hogy megtalálja az ütközési pont az adós, amely képes gyökeresen megváltoztatni a hozzáállást, hogy szerződéses kötelezettségeit - a siker kulcsa a behajtási tevékenység.

Az előkészítő szakaszban, akkor először meg kell tanulni a részleteket a személy, akivel kommunikálni kell.

Az első ismerős az adós kezdődik tanulmány a hitel üzleti és alapján határozzuk meg:

• teljes név az adós;
• emelet;
• életkor;
• hitel történelem;
• méretét és típusát az adósság;
• típusú hitel termék;
• a fizetési előzményeket;
• kommunikáció történetének, fenntartva és lejárt ígéri, hogy fizetni.

Ez az adat elég ahhoz, hogy egy tapasztalt szakember érti és közli, és hogyan kell építeni a párbeszéd.

Nem mindig át közvetlenül kommunikálni az adós, gyakran előfordul, hogy közvetlenül kapcsolatba lépni velük nem lehet, és ilyen esetekben szükség van beszélni 3rd party szervezetek, amelyek kapcsolatban állnak vagy közvetve kapcsolódik a kliens:

Kommunikáció lehet elvégezni:

• közeli hozzátartozók - szülők, testvérek és egyéb kapcsolódó személyek;
• ismerősök és barátok;
• kollégák;
• housemates, leszállás vagy az utcára.

Felkészülés harmadik féllel való kommunikáció is fontos része a teljes adósság-visszanyerő rendszer.

Az egész beszélgetés a hitelfelvevő van osztva több szakaszból áll:

üdvözlet

Ebben a szakaszban a munkavállaló köteles köszönni, és adja meg, akikkel a beszélgetés folyik.

Ha ez a hitelfelvevő - a szakértő köteles benyújtani, adja meg nevét és vezetéknevét, és a nevét a hitelező, akinek érdekeit képviseli.

Évről évre egyre több kölcsönvevő tájékozódik a tematikus televíziós programok vagy az Internet, és lehet, hogy hívja a szakember neve. nincs szükség, hogy hívja a valódi nevét, az úgynevezett inkább „kötelessége” az ilyen esetekben.

Mindenesetre, a valóságnak ez nem valószínű, hogy ellenőrzi, hogy ha a hasznosítás nem haladja meg a jogi területen, de ehhez tényezője a kérelmező köteles folyamatosan nyomon követni.

Ha ez a harmadik személy - a szakember jelenik meg, és meghatározza az arány a forrás, hogy a hitelfelvevő, és tisztázza a lehetőségét, hogy a kapcsolattartó adatait kommunikáció. Fontos azonban megjegyezni, hogy foglalkozik a harmadik felekkel tilos nyilvánosságra semmilyen részletet a hitelmegállapodás, vagy személyes információkat az adósnak.

Még ha a személy egy közeli rokona, a tájékoztatást a szerződés titkos, amelyek nyilvánosságra hozatala vezethet súlyos következményekkel jár a hitelező.

Az ingatlan lízing jogi személyek. Bővebben itt.

Tájékoztatás a kötelezettsége létezését

Ebben a szakaszban, a szakértő azt mondja, hogy a hitelfelvevő van-e tartozása, beleértve lejárt egy adott hitelmegállapodás. Attól függően, hogy hány napig esedékes, akkor be kell állítani a terv a kommunikáció.

A feladat a hitelező, hogy megtudja, miért van hátralék, párhuzamosan kell hasonlítani a hang információt hitel történelem megértése érdekében - az ügyfél hazudik-e vagy sem.

Ha korábban nem volt lejárt hitelek száma és a késedelem napjainak minimális - valószínűleg tart egy ideig, és nem rendszeres hiba a kifizetések és nagy a valószínűsége, hogy a hitelfelvevő adja meg a menetrend, és szakember feladata, hogy álljon a fizetés.

érvelés

Miután bejelentették hitel információkat, valamint megindokolni előfordulása az adósság, akkor kell lépni a szakaszban, amely kulcsfontosságú szerepet játszik a kommunikáció hatékonyságát - ez az érvelés.

Az eredmény közvetlenül függ, hogy a szakértő úgy érezte, az ügyfél, információk alapján úgy tűnt, és a megszerzett információk a hitel fájlt.

Fizetési Matching vagy figyelmeztetés a következmények

Az eredmény a beszélgetés az ügyfél lehet:

• Fizetési jóváhagyást - az ügyfél megadta hatása alatt a fenti érvek, és határozottan tesz ígéretet összegére és a kifizetés időpontját;
• a fenyegető szankciók és következmények - az ügyfél nem hajlandó menni a kapcsolatot, és nem világos megértése időpontja és összege a következő fizetési;

Miután beszélt fontos kényszeríteni az ügyfél saját mondani a dátumot és kifizetés összegét, akkor nem árt emlékeztetni fogja a lehetséges következményeket, nemteljesítése esetén az ígéreteit. Ezt követően az is elfogadható, hogy elbúcsúzzon.

Hogyan kell beszélni az adóssal nyelvi érvek

Az érvek által használt figyelmeztetés:

• által előírt szankciókkal a szerződést;
• korai a szerződés megszűnése;
• folyamatos szem jelenlétében elkötelezettség kérdések;
• Indulás alkalmazottak látogató csoport a lakóhely, a munka vagy az élő rokonok, hogy érvényesítse a rendelkezésre bocsátott információk és okainak megállapítása a tartozás
• tilalom az ország elhagyásakor;
• hogy lehetetlen, hogy ki a hitelt bármely más bank, és beírja az információt egy közös adatbázisba defaulters;
• Az esetleges értékesítése a szerződésnek egy gyűjtemény hivatal.

Gyakran előfordul, hogy a forrás a szakaszában hang oka a pénzügyi problémák ő biztosítja a hitelező „horog”, hogy lehet használni ellene az érvelés folyamata.

Lehetséges helyzetek és módszerek ki őket

Alapvetően úgy hangzott, gyakorlatilag ugyanazon okok miatt, amelyek kötelezettségvállalás nem teljesül: