Hogyan juthat el az embereket, hogy válaszoljon a hívás

Az első lépés minden értékesítés - valaki, aki válaszolni a hívást. A trükk az, hogy legyen az a személy, hogy az emberek szeretnek beszélni. Sales Guru - Tom Searcy - magyarázza, hogyan kell csinálni.

Szeretem Jin. Ő egy rendkívüli eladó az egyik legfontosabb az ügyfelek. Mind a hívását, vagy e-mail - dupla balzsam a léleknek. Mindannyiunknak van egy ilyen gén - az ellenkezője az energia vámpírok. Ez ad sokkal több, mint a vevő. És ezért én válaszolok rá hívás vagy hívja vissza, nem számít, hol vagyok, és mit csinálok. És ebben nem vagyok egyedül. Gene általában kap egyáltalán. Az ő megközelítése egyszerű, de nagyon hatásos. Alig néhány tíz kapcsolatok, azt hiszem rájöttem. Itt vannak a dolgok, hogy Jin jól van:

- az idő beállítása. „Ez nem lesz-e, csak 3 percre, igazán szüksége van a segítségedre.” Most már tudom, hogy a beszélgetés nem fog három percig. De tudom, hogy elmondhatom neki, hogy nagyon elfoglalt, és ő volt, hogy hívja vissza később. Vagy tudok venni a hívást bármikor mondani Jin, hogy itt az ideje, hogy ez egy nap.

- Cserélje párbeszéd azonnal és gyorsan. Mind a kihívás kezdődik: „Azt hittem rólad a minap, amikor voltam ...”. És majd egy nagyon rövid története, egyesítve bennünket Gene.

- Adj kérése előtt. Aztán felveszi az én önbecsülés: „Amit mondott utoljára ragadt a fejemben ...”, majd elmondja, hogy miért volt fontos és hasznos. Bók - mindig ösztönző.

- Csak tudja, mit akar. Ez az, ahol Jean megkapja, amit akar. „Próbálom kitalálni, hogy mit kell csinálni ... én úgyis ... Gondolod kell választani?”. Ezek a kérdések mindig pontosak, és választási lehetőséget a több lehetőség. Tudok ajánlani neki, és más lehetőségek alapján, amit ő mondott. De a beszélgetés mindig egyedi és rövidebb, ha úgy döntünk, de mi brainstorming.

- Köszönöm, viszlát. Arra a következtetésre jut: „Pontosan ez az, amit szükséges. Köszönöm, amit mindig reagál a hívásokat. ... Ez tényleg segít. "

- Zárja le a kört. Én mindig tőle egy-két nap írni, amiben megköszöni a segítséget és a jelentések az eredményt.

Ahogy mondtam, minden egyszerű és hatékony. Felsővezetők részt vevők, a főnök - mindenki azt akarja, hogy egy hívás az emberek, mint Jean, mert tudják, hogy megkapják. És tetszik. Kérdést eshet a probléma megoldásához, segítséget a kapcsolatot néhány ember - ez nem számít. Nem számít.

- Készíts egy tervet, mielőtt telefonálna. Indítson beszélgetést, szem előtt tartva a vége. Tartsa idő ellenőrzés alatt.

- Legyünk pozitívak. Akár melyik válasz érkezik valaki, aki feldobja, és nem elnyomni.

- Köszönöm - ezt az értékelést. Szükséges, hogy az emberek értenek a hozzáállás, és az értékelést. Kifejezni a háláját, hogy az emberek úgy érzik, értékes.

Fejlődő rendszeres kommunikáció, így lesz egy személy, aki mindig felelős.