Hogyan hozzunk létre egy ügyfél adatbázis

Fedezze fel a nyílt információforrások

Kérdezze meg az értékesítési

Sok ügyfél adatait gyűjtik és a vállalaton belül - az értékesítési osztály, call-center alkalmazottak, akik felelősek az elemzés a beérkező levelek. Elvégre ők minden fajta tevékenység közvetlenül kommunikálnak a fogyasztókkal. Company személyzet nagyon tud értékelni minden ügyfél a különböző formális és a nem-formális kritériumok (kezdve nem, életkor, jövedelem, és befejezve a hozzáállás, hogy a cég márka és a versenytársai, érdeklődés a vásárlóerő a kapcsolódó termékek és így tovább. D.). Ha a személyzet rögzíti észrevételeiket, különösen ügyelve a fontos szempontból a marketing feladatok mutatók, az összegyűjtött adatok felbecsülhetetlen erőforrás a döntéshozatalban. Ugyanakkor ezzel a módszerrel gyűjt ügyfél-információk általában az egyik probléma: az adatokat kell beírni az asztalon, de gyakran egyfajta párbeszéd képviselői között a vállalat és az ügyfél. Ez torzítása nélkül a jelentését „vegye ki” ezek a párbeszédek hasznos információkat, meg kell sok erőfeszítést, időt és szorgalom.

A kijelző az élvonalban felsővezetők

Nézd meg, hogy a vásárlók az ügyfelek

Természetesen sok esetben a vállalatok könnyebben bízni az eladó az áruk vagy szolgáltatások, valamint az értékesítés utáni szolgáltatás közvetítők, és a legtöbb összpontosít gyártási problémák, mint tartani a saját hálózatán üzletek és egy sereg értékesítési asszisztensek. De a rossz időkben is válhat mediátorok ballaszt, amelyet könnyebb megszabadulni. Próbáljon meg csatlakozni az ügyfelekkel közvetlenül - sokan szívesen vállalja, hogy vesz egy ismerős terméket a gyártó, remélve, hogy menteni egy kicsit. Ehhez azonban meg kell tudni, hogy kik az ügyfelei. Gyakran az ilyen információkat a vállalatok. Például, az utazásszervezők, felismerve termékek esetén az utazási irodákon keresztül az összes adat a szolgálatok felhasználóival, a megrendelésnek a jegyeket, könyv szállodai szobák és vízumokat. Őszintén szólva, ez a módszer a vevők keresése nem tekinthető etikátlannak, és ezért azt csak két esetben: ha más módon vonzza a vásárlók nem segít, és az ügyfél-lemorzsolódás fenyegeti csőd (veszíteni nem érdekel semmi), vagy ha a cég azt tervezi, hogy gyökeresen megváltoztassák modell marketing, amelynek középpontjában a közvetlen eladások végső ügyfelek, és úgy véli, hogy egy jó kapcsolat a közvetítőket már nincs szükség.