fogyasztóvédelem

Kedves olvasók az üzleti magazin HitorBobor. Ön Valerij Chemakin - a szakember a jogi oktatás.

Ebben a cikkben fogok beszélni, hogyan lehet végrehajtani a fogyasztók jogainak védelme a gyakorlatban.

A cikk végén azt nyújtunk áttekintést több ügyvédi iroda, ahol a fogyasztóvédelem végzik hatékonyan és olcsón.

1. Milyen jogok illetik meg a fogyasztót?

Sajnos, a jogi kultúra a magyar vállalkozások személyi kereskedelem és a szolgáltatások még mindig messze nem tökéletes. Minden, amit lehet szembe durvaság, félreértés és leplezetlen durvaság, még a nagy kiskereskedelmi láncok, nem is beszélve a kis mosodák és vegytisztító.

Ezen kívül senki sem immunis az akvizíció a gyenge minőségű, a nem teljesítő, nem megfelelő áruk kommentárokat.

Annak érdekében, hogy valahogy ezen jelenségek elleni küzdelem, ott van a törvény Fogyasztóvédelmi Jogok, a szövetségi állapotát. Szabályozza közötti kapcsolatok fogyasztási cikkek és szolgáltatások a beszállítók, valamint a részlet kiderül a lényeg a jog, hogy mindannyian ebben a reakcióban.

Az alapvető jogok előírt szövetségi törvény:

Jobb jog által védett

A jogot, hogy a tudás (oktatás)

A jogot, hogy megkapja minőségű áruk és szolgáltatások

Törvény kifejezetten meghatározza a kötelessége minden eladó az áruk és a szolgáltatók azok minőségét. A fogyasztónak joga van, hogy egy terméket vagy szolgáltatást a szükséges tulajdonságait. Célja, hogy szabályozza a minőség a különböző állami szabványok, építési szabványok és a kereskedelmi szabályok és a műszaki előírásoknak.

A jogot, hogy jóvátételt

A fogyasztónak joga van kártérítést követelni a szállító, használatából eredő rossz minőségű árut vagy szolgáltatást, károkat. Lehet teljes vagy részleges.

Joga van a biztonságos felhasználás

Egyik a termék vagy szolgáltatás nem lehetnek ártalmasak az emberi egészségre, valamint veszélyezteti az ökológiai biztonságot. Ez a szabvány szabályozza nemcsak közigazgatási, hanem büntetőjog.

Legfőképpen visszaélés annak a ténynek köszönhető, hogy az emberek nem ismerik a jogaikat, és nem tájékoztatják arról, hogyan védik őket.

További információ a témában megtalálható a cikk „védelme a fogyasztók jogait - tértiáruknál”.

2. Ha menni megsértése esetén a fogyasztók jogait - áttekintést a legfontosabb lehetőségek

Bár az átlag állampolgár, és keveset tudnak jogaikról, védelem előtt álló számos állami szervek és ügynökségek. Tekintsük azokat, amelyek vonatkoznak mindegyik.

1. alternatíva: A Társaság Fogyasztóvédelmi Jogok

A fő feladata a társadalom - a védelem a jogait és jogos érdekeit bármely állampolgár vagy szervezet a fogyasztás az áruk vagy szolgáltatások, a konfliktusok rendezésének Bíróságok és pretrial érdekében. A társadalom szervezni tájékoztató kampányokat.

Mit jelent a Társaság Fogyasztóvédelmi:

• Irány perbefogás és panaszok a bíróságok és egyéb szervek,
• elemzése szerződések azonosítása érdekében ellentmondások a törvény;
• szakértelem szakértői vélemény;
• képzések szervezését, konferenciák és jogi tanácsadás a polgárok számára.

2. lehetőség: A szövetségi versenyhivatal

Stepan Gavrilov vette a mester szolgáltatás, de a víz eltűnt a jól át a héten. Amikor Stepan fordult a tulajdonos, és hallani sem akart, hogy ismét szabad fúrás.

Nem formális szerződések munkavégzés nem teszi. Pont ez a történet meg a FAS, tedd egy SP finom és elrendelte, hogy fizessen kártérítést.

3. lehetőség: Az adóhatóságok

Szigorúan véve a szolgáltatás fogyasztóvédelmi szolgáltatások nem biztosított. Azonban akkor részletes információt bármely vállalat vagy egyéni vállalkozó, míg a banki adatokat. Ez lehetőséget biztosít arra, hogy írjon egy jogilag érvényes igények alól a bíróság előtt.

4. lehetőség: A rendőrség

Ha úgy gondolja, hogy már összefüggésben elkövetett bűncselekmény alatt a jeleket a csalás, az út egy - a rendőrség. Meg kell küzdenünk kötelessége bármely rendőrségen. A nyilatkozat akkor van szükség, hogy mindenhol. Írásban lehet szabad formában vagy nyomtatott formában.

Intézett írásbeli nyilatkozattal az osztályvezető vagy rendőrség. Meghatározza a bűncselekmény körülményeinek megfogalmazott kérését, hogy végezzen, összhangban st.140, 141 a KKP Magyarországon tesztelt és a jelenléte a bűncselekmény alatt a 159. cikk a büntető törvénykönyv, hogy kezdeményezzen büntetőeljárást, amit észre.

Opció 5 lakáscélú állami felügyelet

A fogyasztók jogainak védelme a lakásépítési ágazatban már lakáscélú állami ellenőrzés. Ez az, ahol be kell menni, ha rosszul számlázott közüzemi és megtagadják a hiba kijavításához. Ez vonatkozik a különböző illegális díjak vagyonkezelő társaságok.

Opció 6. Az Egészségügyi Minisztérium

Állapot fogyasztói jogok az egészségügyben, annak ellenére, hogy a végtelen reform ezen a területen továbbra is siralmas. Rossz minőségű szolgáltatás, durvaság az orvosi személyzet, végtelen sorok és zsarolás - a kártya számos klinikák és kórházak.

7. megvalósítás Roscomnadzor

Jelzőfénypanelt gyakran használják nyújtja a szolgáltatásokat kopott link, ami jelentősen csökkenti a kommunikáció minősége és az internet kapcsolat. Ez jellemző a vidéki területeken. Ugyanakkor a tarifákat a kiváló minőségű kapcsolatot.

3. Hogyan védi a fogyasztói jogait - lépésről lépésre útmutató kezdőknek

Most tekintsük a műveletsornak a fogyasztók jogainak védelme, amíg a tárgyalás.

1. lépés: Telepítse a megsértése fogyasztói jogok

Ha vásárolt rossz minőségű árut, vagy kihasználják az ilyen szolgáltatást, akkor létre kell hozni mik azok a rossz fogyasztói tulajdonságait. Ez lehet a különböző tényezők ellentétes további felhasználásra.

Melyik megsértését képezhetik az alapját az írás a követelés:

• lejárati dátum az áru vagy ő nem fér a méretét, de az eladó nem hajlandó cserélni;
• vettél egy hibás méter, de az eladó nem akarja elküldeni a felülvizsgálat és a változás;
• Ön nem elégedett a szolgáltatással, a fodrász, étterem vagy száraz tisztítás.

Fogyasztóvédelem is kiterjed az online vásárlás, miért nem marad a problémákkal egyedül - kihasználják a jogi tanácsadást. amely segít megfogalmazni sérti a jogot, hogy igény.

2. lépés: Utunkat a point of sale

A beszéd és a betakarított alkalmatlan áru megy a boltba, és udvariasan kifejteni minden igényüket, hogy az eladó vagy a menedzser. Kínálunk cserélni a terméket, vagy visszaadja a pénzt botrányok nélkül. Ha nem akarjuk, hogy még hallgatni, vagy kezdje el nézze meg a mester aljzatba, ami nem most, nyugodtan ugorjon a következő lépésre.

3. lépés: írásos követelés

Nem tért vissza a pénzt, és nem helyettesíti a termék - arra vonatkozó állítását, papíron, két példányban. Az egyik kézzel a menedzser, és megkérem, hogy egy jel a felvételi a barát, aki elveszi. Nem hajlandó? Futott a felszólítást. Lejárt termékek szállítására Rospotrebnadzor és írjon egy nyilatkozatot is.

4. lépéssel dokumentumok begyűjtése

Nem elég, ha csak küldeni egy állítás, még ha össze rendesen. Neki meg kell csatolni dokumentumok másolatai igazoló beszerzési áruk az üzletben: csekk, elismervény, garancia kártya. Ha az esedékesség napján, akkor nem fog mozogni, vagy eleget tesz meg - a bírósághoz fordulhat.

5. lépés: Válassz egy ügyvéd

Ha még nem használta a szolgáltatások egy ügyvéd, hogy megvédje a fogyasztók jogait, most van itt az ideje, hogy csináld. A tárgyalás - a folyamat nagyon bonyolult és túlságosan szabályozott. Megértse a bonyolult eljárási magát az erőt nem mindenkinek.

Képviselet polgári bíróság - az egyik a sok jogászok. Meg kell találni a védő, aki jártas a jogi védelem a fogyasztók jogait. Tudja a buktatókat az ilyen eljárások és növeli a nyerési esélyeket a vita.

6. lépés alkalmazni a bíróság

7. lépés kompenzációt kap

A fogyasztóvédelem hatékonysága, pénzügyi, banki, a turizmus vagy más javított szolgáltatásokat, amikor egy ügyvéd az ügyben érintett. Ha nyersz a bíróság, akkor kártérítést kapnak a hibás áru vagy szolgáltatás. Ellenkező esetben az ügyvéd fellebbezett a döntés, hogy a magasabb fokú bíróság és veletek lesz, amíg a végén, ha úgy döntenek.

Polina Fedorovna kérte az ügyvéd, aki pert indított a fogyasztói jogok védelme és a tett fizetési nemcsak kártérítést, hanem elveszik.

4. Szakmai segítségnyújtás a fogyasztók jogainak védelme - felülvizsgálja a top 5 vállalat a szolgáltatásnyújtás

A polgári jog területén a fogyasztóvédelem kerül egy különleges helyet. Határozat a sértett ügyfél problémák ma részt vesz számos ügyvédi irodák. Felajánlom áttekintést néhány közülük.

1) Ügyvéd

Ebben a cég, akkor kap a szolgáltatásokat a fogyasztók jogainak védelme az interneten. LAWYERS portál tereként közötti interakció az ügyfelek és a szakemberek a jogi szolgáltatások. van egy űrlapot minden oldalon, amelyen keresztül bárki kérheti a kérdést.

Ha szüksége van egy teljes körű konzultáció az algoritmus cselekvések, akkor jobb, ha fizetni egy kis díjat 600 rubelt. Ajánlások írásban fog kerülni egy kicsit drágább.

Ha kell egy ügyvédet a bíróság előtt, ez is megtalálható a portálon keresztül jogászok. Ehhez az szükséges, hogy foglalkozzon az ilyen kérést az üzemeltető, és ez fog csatlakozni egy ügyvéd él a területen, vagy akár a város.

Ők segítenek helyreállítani a cég ügyvédi ügyvéd a fogyasztóvédelmi törvény:

• rossz minőségű, a méret vagy nepodoshedshy neponravivshiysya áru nélkül is átvételét;
• pénzt fizetett a hibás terméket, vagy fel nem használt szolgáltatások;
• technikailag kifinomult termékek;
• Járművek Autószalonon.

Ezen kívül a vállalat szakemberei készen állnak, hogy összegyűjtse anyagok, megerősítve jelei a fogyasztók megtévesztése, és adja át őket a rendőrségnek.

2) A Társaság a jogainak védelme

A cég szakosodott megoldásában különböző viták, beleértve azokat, amelyek a fogyasztók védelmét. Az alkalmazás a szolgáltatásnyújtás közvetlenül a honlapon. Benyújtását követően akkor a kapcsolatot egy szakemberrel, aki megteszi az esetben működik, vagy csak tanácsot. Mivel a specializáció az ügyvédek, több mint 90% -ában - nyerő.

3) YurProfByuro

Ügyvédek a vállalat részeként fogyasztóvédelmi magukat nevez vizsgálat, összegyűjti az összes dokumentumot, levelet a követelést és tájékoztatja az összes érintett a megsértése felügyeleti hatóságok. Ezt követően, az illetékes ügyvéd, hogy megvédje az Ön érdekeit a bíróság előtt, és el fogja érni nemcsak anyagi, hanem erkölcsi kártérítést az elszenvedett kellemetlenségekért.

4) Ügyvédi-Ekspert24

Az ügyvédek a cég nagy tapasztalattal megoldásában ügyek fogyasztóvédelmet. Készek kísérő az ügyfél az első konzultáció ingyenes, fellebbezhet a bíróság döntése a magasabb fokú bíróság.

Ami számít, az a leggyakoribb gyakorlat, a cég ügyvédei Jogász-Ekspert24:

• megsértése szerződési feltételek a termékértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás;
• jogellenes kényszer, hogy megvásárolja a kiegészítő szolgáltatásokra vagy lehetőség;
• elmulasztása a törvényi előírásoknak az ügyfélszolgálati dolgozók, vagy a kereskedelem;
• kompenzáció által okozott károk „elrontott nyaralás” utazásszervezők;
• Visszatér a raktárban kifogásolható kozmetika;
• megszünteti az adásvételi szerződés az autó, ha azt észleli, hogy a házasság.

5) Mr.Advokat

5. 4 hasznos tippeket jogainak védelme a fogyasztó

Végül, szeretnék adni néhány hasznos tipp, hogy segítsen enyhíteni a feladata megvédeni jogaikat.

Tipp 1: Mindig kérjen nyugtát a vásárlás

kérni az ellenőrzést, ha bármilyen vásárlásra. Ez nagyban megkönnyíti a kárigények benyújtásának kivezető esetén hibás árut.

Ne feledje, nem ellenőrzés nem tekinthető kizáró tagadása a kiszerelési követelményeknek, de van, hogy valahogy bizonyítani, hogy a vásárlás történt ebben a boltban.

Használhatja a jogi szolgáltatások egy ügyvéd, aki tudja, milyen bizonyítékok szükségesek a bíróság előtt. Különösen akkor kérheti a számlákat és általa meghatározott, vásárolt áruk ezen a helyen, vagy a másik.

Tipp 2. Megjegyzés jelenlétében garanciák

Komplex műszaki termékek, valamint a cipő és néhány ruhát, mindig van egy szavatossági idő a gyártó által meghatározott.

A boltban akkor van szükség, hogy a garancia a következő termékek veszi az értékesítés dátumát. Néha üzletek felár növeli a szavatossági idő. Ahhoz, hogy használni ezt az ajánlatot vagy sem - ez a te dolgod.

3. tipp: Kövesse a működési szabályokat, a megvásárolt áruk

Figyeljük meg a működési szabályokat, a termék szükséges. Nézd meg őket, az első napon a használata az árut. Ennek fő oka az elutasítás helyett a - sérti a fogyasztók jogait. Ne adjon további oka megtagadni érez a terméket, és kövesse a használati utasítást. Bármilyen kárt fog kezelni nem az Ön javára.

4. tipp: próbálja fizetni a nagy vásárlások bankkártyával

Fizetési formájában nem készpénzes garantálja, hogy a tranzakció rögzítésre kerül a bank. Ebben az esetben az eladó nem lesz képes azt mondani, hogy nem eladni az árut, akkor is, ha elvesztette a nyugtát. Az egyetlen hátránya - akkor képes lesz arra, hogy visszatérjen a pénz is, csak a térképen. Ez némi időt vesz igénybe.

6. Következtetés

Fogyasztóvédelem legyen a leggyakoribb. Ha minden áldozat az önkényes fogja megvédeni jogaikat, a minőségi áruk a boltokban és szolgáltatások büfék, kávézók, klinikák mindig emelkedik.