Aktív Sales 5 bevált Ways
Aktív értékesítés gyakran társul egy egyszerű „vparivaniya” eladók a termék, de ez csak egy sztereotípia. Megfelelően átgondolt aktív értékesítés technológia nem irritálja az ügyfél, és meggyőzni, hogy vesz egy csomó, és az te vagy.
Ebben a cikkben megtanulod:
Aktív értékesítés arra utalnak, hogy a kezdeményezés az első kapcsolatot az eladóval. Az ügyfelek egyre inkább érzékelnek aktívan eladták őket kísérletek vparit teljesen felesleges dolgokat, állandó hívások, sablonok és más unatkozik. Ez a nézet azonban nem helyes, amivel számolni kell. Amikor értékesítése egy igazán kiváló minőségű termék nem nevezhető ilyen intézkedések „vparivaniya”. Végtére is, a szolgáltatás vagy termék segítségével az ügyfelek megoldani a problémákat azáltal előnyök és értékét.
Megértéséhez elvének hatékony értékesítés, az első helyen, emlékeztetni kell arra, száz hívást sok unatkozó vezetők, akik megpróbálják eladni a különböző termékeket vagy szolgáltatásokat. Nem valószínű, hogy az olvasók valami vásárolt ilyen rögeszmés vezetők - a legvalószínűbb, megpróbál gyorsan megszabadulni tőlük, és nem üzleti. Hozzászólások ilyen rögeszmés „eladók”, és váltott ki negatív hozzáállás az emberek, hogy az értékesítési vezetők. De valójában nagyon hasznos lehet pontosan vásárlók.
manager „motyog” közösülés közben
A javaslat nem egyértelmű közvetítője
Az igazgató nem érti, hol hívások
vállalatoknak nem kell ajánlani
bejegyzés túl hosszú, beszél a legmenőbb cég a világon
próbál eladni egy terméket vagy szolgáltatást, hogy az emberek, akik nem érdekel egyáltalán
Ezért, annak érdekében, hogy hatékony aktív értékesítés, szükségesnek ítélt hiányosságok megszüntetésére a kommunikációban.
- Hogyan lehet növelni értékesítési: ötletek a nehéz időkben
Fontos, hogy a menedzser megértetni magát az előnyei és megkülönböztető jegyei a javasolt árut. Ha szakosodott élelmiszer, a munkavállaló azt próbálja meg a termékeket. A vezetők a piacon a technikai eszközök fontos, hogy megtudja, az előnyeit a termék, beszél egy mérnök vagy műszaki szolgálat.
Értékesítési vezető fontos, hogy megértsék a jellemzői a termék tökéletes beszélni róla a saját szavaival, anélkül, hogy a különböző sablonok készítmények. Érdemes rendszeresen elvégzi az áru bemutatásához, ugyanakkor beszél a megítélése az ügyfelek termékek, új funkciók és tulajdonságok. Az eladó hasznos lesz, hogy tanulmányozza a válaszokat az elégedett ügyfelek a cég. Ez a megközelítés adja a menedzser a bizalom a minőségi és előnyeit a terméket. Ez a bizalom veszi észre a közönség, a potenciális ügyfelek.
A cég feltétlenül beszélni sablon gyakorló aktív értékesítés technológia. Hogy a vezetők maguk is úgy érzik, magabiztos, akkor foglalkoznak velük minden mondat a sablont, majd megkérem, hogy memorizálni a kifejezés és a kiégett kiejtés a hangrögzítő - amíg a munkavállaló nem éri el, amely megfelel Önnek.
- Meg kell rögzíteni a szalagra néhány valódi beszélgetések az ügyfelekkel. Általános szabály, hogy egy személy kellemetlen hallani a hangját a felvételen. Aztán ott van a vágy, hogy javítsa valamit. Az első fázisban a vezetők legalább megszabadulni a szavak paraziták.
- Válassza ki a hosszú mondat áll a sablont. A menedzser azt kiemelni minden szó, mint a legfontosabb váltakozva.
- A menedzser kell tanítani „otzerkalivat” kifogásokat, hangsúlyozva ugyanakkor a kulcsszó. Például az „én nem volt ideje,” a manager tud válaszolni „Nincs idő?” (Egy mosollyal a hangjában). Ezzel a társa lesz képes felhívni a bizalmat és kezdjen konstruktív beszélgetést.
- Az igazgató kellene mondani egy mondatot, különböző sebességgel, így biztosítva a lehető legnagyobb mértékben Bole természetes hangzású beszédet. Az ügyfelek eltérő lehet aránya a beszéd, és az eladó kell kommunikálni minden beszélgetőpartner egy kényelmes stílus neki.
- hideg hívás technológia: egyszerű és win-win ötlet
- Válassza ki a sablont a hely, ahol a vezetők általában botlás - kell őket szorosan együttműködik a felvevőt. A kulcs a sikeres sablon használatát létrehozott válik természetes kommunikáció.
- Olvassa el a felvevő egy járat egy újságot vagy könyvet. Aztán azt mondják, hogy megint, állandóan mosolygó - ne felejtsük el, hogy figyelemmel kíséri a mosoly, nyugodt arc izmait, mert állandóan tartsa a tükör mellett az írott szöveget. Így a munkavállaló látható, hogy egy férfi hangját egy mosollyal hatékonyabb.
Megáll a figyelmet néhány hasznos tipp. Az értékesítési vezetők működés közben kell inni a meleg vizet, nem hideg. A meleg víz ellazítja a hangszálak. A munkavállaló kell rendszeresen felébred, csökken a feszültség -, hogy könnyen nyílt, a hangja hangosabban, hangzott magabiztos és világosabb.
Magyarázza el, hogyan kell kezelni a stresszes helyzeteket
Ha a vezető nem tudja a választ az ügyfél kérdését, kérjen segítséget a vezetés vagy az illetékes szakember. Eladók kell elfelejteni ezt a válasz „nem tudom”, akkor ki kell cserélni a „fogom tisztázni.”
Amikor először az ügyfélszolgálat egy hang nem látta a beszélgetőpartner. Az ügyfél gyakran nincs ideje, és különösen a vágy, hogy kommunikálni. Ezért szükséges, hogy az aktív értékesítési technikák a tökéletesség, annak érdekében, hogy minimálisra csökkentsék a kudarc kockázata.
1. információkat gyűjt a beszélgetőpartner. Mielőtt rátérnénk az egyes kliens, mely a biztosítás, akkor információkat gyűjt, az ő jövője beszélgetőpartner.
2. A terv elkészítése beszélgetést. Az alapja a hatékony hívások válik egy előre összeállított, a kipufogógáz mintát. Néhány virtuózainak képes jön a legjobb megoldást, hogy kezdjenek párbeszédet útközben. De az ügyfelek és ügyek eltérő lehet. Szóval nem kell a korábban csak nézd meg a mintát a beszélgetést, hanem kimondani a szavakat.
3. Presentation. Az elején a beszélgetés bemutatkozásra, hívja a hivatal, a cég képviseletére. Ha az Ön cége - képviselője egy nagy gazdaság nemzetközi társaság, az biztos, mert már fut egy megbízható márka. Ha dolgozik a piacon, a tömegáruk, hogy az ügyfelek meglehetősen fáradt, nem csak mondani a nevét, a termék vagy szolgáltatás - alkalmas leíró csere. De a kinyilatkoztatás csalás kerülni kell.
4. A javaslatot, vagy USP (egyedi eladási javaslat). Még nem indul el aktívan értékesítenek, ha semmit sem kínál a potenciális ügyfelek. Ugyanakkor a tervezett termék legyen előnyös különbségek képest versenyelőnyt. Ha nem, akkor lesz egy „még mindig” a cég, amely nem vonzza és intrika a potenciális ügyfeleket.
- Épület egy értékesítési csapat: intsruktsiyami Executive
7. Meg kell, hogy tartsák tiszteletben az ügyfél választása. A legtöbb vállalat rendelkezik a beszállítókkal való kapcsolatok. Tiszteld az ügyfél választása szerint - közben a hideg hívás nyomás nem működik. Ne próbálja igénybe különböző sablonos kifejezéseket, mint „Teszek egy ajánlatot nem tud visszautasítani.” Előnyösebb megoldás - megvitatják, mit, mint a beszélgetőpartner foglalkozó beszállítók, milyen szempontok eltávolítja fontos, amikor kiválasztják. Ez a beszélgetés segít megérteni, hogy egy személy mindent elrendez a dolgozó jelenlegi szolgáltatók, mint akkor érdeklik őt?
8. Az ügyfelek észre kommunikációs szakemberekkel. Sokkal érdekesebb, hogy beszélgetni a szakemberek. A közvetlen értékesítés, ha az épület egy beszélgetés egy ügyfélre tisztes távolságból, fontos, hogy tisztában legyenek a szakmájuk, és képes tárgyalni.
10. Rendszeres hívások. Még egy sikeres hideg hívás nem elegendő ahhoz, hogy feladatait. Gyakorlat szerint - a stabil értékesítési vezető a siker érdekében, több mint 300 ügyfél, akikkel gyümölcsöző párbeszédet tartottak. Különösen, minden hideg hívás fokozza az élményt, a menedzser bizalmát.
11. A mosoly. Próbálja tartani egy mosollyal az arcán néhány másodpercig, mielőtt a hívást, hogy a potenciális ügyfél. Ennek köszönhetően van egy érzés, a bizalom és a jóakarat, ami nagyon értékes lesz a soron következő beszélgetést.