5 Ways meggyőzni a pácienst, hogy fogadja el a fogászati kezelés - Marketing & Management -
Alig van olyan személy, aki szeret meg kell tagadni. Sajnos, a valóságban, az orvosok fogászati klinikák gyakran kell győzni a beteget, hogy elfogadja a kezelést, de a végén kap egy negatív választ. Az American Dental Association, 40% -a felnőtt betegek megtagadják fogászati kezelés, mert a magas költségek az eljárás. Ha növelni a látogatók számát a klinikára, hozzájárul ahhoz, hogy a kezelés, meg kell találni a helyes megközelítés, hogy a beteg és intelligens megjelenítése kezelési tervet. Ebben a cikkben, beszélünk 5 módon meggyőzni a pácienst, hogy fogadja el az eljárást.
1. Hallgasd figyelmesen a beteg
Nem látszik, hogy mondja a beteg a kezelés eljárás utoljára beszélt túl sokat, és mindig bólintott, és nem kérte egy kérdésre? Gyakran előfordul, hogy a probléma az, hogy az emberek nem egészen értem, hogy mit kínál az orvos, vagy nem engedheti meg magának a kezelés anyagi okok miatt. Emellett nehéz összpontosítani az orvos szavait, abban az időben, amíg mozog fogorvosi eszközök a száj és a fogak podskrobyvaet, ellenőrzi őket jelenlétére fogszuvasodás.
Beszél a kezelési terv ne legyen száraz lista további lépéseket, mintha beszélt egy kolléga. Nagyszámú feltételek és műszaki információk megzavarja a beteget. Az orvosnak kell lennie aktív hallgató, és nem a betegek. Ha a beteg úgy érzi, hogy már megértette, akkor nagyobb a valószínűsége, hogy állapodjanak meg egy kezelési tervet, amit be.
2. A jelenlegi kezelési terv vizuális formában
Személyenként teszi sokkal erősebb benyomást egy képet a beteg fogak, mint egy történetet róla. Én nagyon ajánlom, egy digitális szkenner idején kezdeti értékelését, majd mutatja a beteg álla kép és azonosítani a problémát világosan. Ahogy a mondás tartja, jobb, hogy egyszer, mint százszor hallani.
3. A munka, mint egy csapat
Még a legtehetségesebb és szorgalmas az orvosnak ki kell támogatnia személyzet csapat. Ezért gyakran ad tanácsot klinika vezetői felvenni a képzett szakember a helyzetét koordinátor a betegek. Küldetése -, hogy elmagyarázza a betegnek minden részletet, és válaszoljon a kérdéseire, miután a fogorvos azt mondja, az ő kezelési tervet. Valamilyen oknál fogva, sok beteg könnyebben kommunikálnak a koordinátor, hanem orvos. Ez valószínűleg annak a ténynek köszönhető, hogy a koordinátor lehet mondani az eljárást, hogy megértsük, az „emberi” nyelvre.
4. A vonat az alkalmazottak
Nem csak a koordinátor képesnek kell lennie kommunikálni, és meggyőzni a beteg bármely tagja a csapatnak képesnek kell lennie arra, hogy válaszoljon a beteg kérdése: közös eljárások, menetrendek vétel, az orvosok, általános fogászati feltételek, fizetési kezelési módszereket, a teljes szervezet tevékenységének a klinikán. Minden alkalmazottja tudja mondani a beteget a érdekeit az oldalán a kérdés, habozás nélkül, akkor kötelező, hogy végezzen edzéseket. Azt is javasolta, hogy ösztönözze a szakmai kommunikáció fogászat, szervezése heti ülésein. Továbbá, nem lesz baj, hogy brosúra fejlesztése a személyzet, ismerteti a legfontosabb szempontok, ha foglalkozó kórházi látogatók.
5. A pénzügyi kérdés nem oldható meg az orvos
Sok orvos nem érzem nagyon kényelmes, ha a beszélgetés kezdődik a pácienst a pénzt, és fizetni a kezelés, különösen, ha az összeg elég nagy. Ez logikus, mert az orvos kell kezelni, és úgy gondolja, csak a páciens egészségére, ezért jobb, ha a beteg megvitatja a kérdést a fizetési koordinátor (ld. 3.), a klinika vezetője, vagy pénzügyi tanácsadó.
Fontos megérteni, hogy a beteg nem mindig találja a teljes összeget egyszerre, és így meg kell ajánlani neki minden lehetséges fizetési módok - részlet hitelek (lenne egy plusz, ha a klinika egy speciális hitelezési program), stb Elfogadom, döntés a pénzügyi problémát, akkor már sokkal könnyebb meggyőzni a beteg a kezelésre, és a beteg elégedett lesz, mert jött a komplex kezelés.
Természetesen számos módja van, hogy meggyőzze a beteg, hogy elfogadja a kezelési tervet, és ebben a cikkben csupán 5 hatékony technikákat mutattak be. Képzeljük csak el, hogyan lehetne javítani a jövedelmezőségi mutatók, ha legalább 50% -ánál fogadná kezelés után beszélt a fogorvos és a koordinátor.
Alig van olyan személy, aki szeret meg kell tagadni. Sajnos, a valóságban, az orvosok fogászati klinikák gyakran kell győzni a beteget, hogy elfogadja a kezelést, de a végén kap egy negatív választ. Az American Dental Association, 40% -a felnőtt betegek megtagadják fogászati kezelés, mert a magas költségek az eljárás. Ha növelni a látogatók számát a klinikára, hozzájárul ahhoz, hogy a kezelés, meg kell találni a helyes megközelítés, hogy a beteg és intelligens megjelenítése kezelési tervet. Ebben a cikkben, beszélünk 5 módon meggyőzni a pácienst, hogy fogadja el az eljárást.
1. Hallgasd figyelmesen a beteg
Nem látszik, hogy mondja a beteg a kezelés eljárás utoljára beszélt túl sokat, és mindig bólintott, és nem kérte egy kérdésre? Gyakran előfordul, hogy a probléma az, hogy az emberek nem egészen értem, hogy mit kínál az orvos, vagy nem engedheti meg magának a kezelés anyagi okok miatt. Emellett nehéz összpontosítani az orvos szavait, abban az időben, amíg mozog fogorvosi eszközök a száj és a fogak podskrobyvaet, ellenőrzi őket jelenlétére fogszuvasodás.
Beszél a kezelési terv ne legyen száraz lista további lépéseket, mintha beszélt egy kolléga. Nagyszámú feltételek és műszaki információk megzavarja a beteget. Az orvosnak kell lennie aktív hallgató, és nem a betegek. Ha a beteg úgy érzi, hogy már megértette, akkor nagyobb a valószínűsége, hogy állapodjanak meg egy kezelési tervet, amit be.
2. A jelenlegi kezelési terv vizuális formában
Személyenként teszi sokkal erősebb benyomást egy képet a beteg fogak, mint egy történetet róla. Én nagyon ajánlom, egy digitális szkenner idején kezdeti értékelését, majd mutatja a beteg álla kép és azonosítani a problémát világosan. Ahogy a mondás tartja, jobb, hogy egyszer, mint százszor hallani.
3. A munka, mint egy csapat
Még a legtehetségesebb és szorgalmas az orvosnak ki kell támogatnia személyzet csapat. Ezért gyakran ad tanácsot klinika vezetői felvenni a képzett szakember a helyzetét koordinátor a betegek. Küldetése -, hogy elmagyarázza a betegnek minden részletet, és válaszoljon a kérdéseire, miután a fogorvos azt mondja, az ő kezelési tervet. Valamilyen oknál fogva, sok beteg könnyebben kommunikálnak a koordinátor, hanem orvos. Ez valószínűleg annak a ténynek köszönhető, hogy a koordinátor lehet mondani az eljárást, hogy megértsük, az „emberi” nyelvre.
4. A vonat az alkalmazottak
Nem csak a koordinátor képesnek kell lennie kommunikálni, és meggyőzni a beteg bármely tagja a csapatnak képesnek kell lennie arra, hogy válaszoljon a beteg kérdése: közös eljárások, menetrendek vétel, az orvosok, általános fogászati feltételek, fizetési kezelési módszereket, a teljes szervezet tevékenységének a klinikán. Minden alkalmazottja tudja mondani a beteget a érdekeit az oldalán a kérdés, habozás nélkül, akkor kötelező, hogy végezzen edzéseket. Azt is javasolta, hogy ösztönözze a szakmai kommunikáció fogászat, szervezése heti ülésein. Továbbá, nem lesz baj, hogy brosúra fejlesztése a személyzet, ismerteti a legfontosabb szempontok, ha foglalkozó kórházi látogatók.
5. A pénzügyi kérdés nem oldható meg az orvos
Sok orvos nem érzem nagyon kényelmes, ha a beszélgetés kezdődik a pácienst a pénzt, és fizetni a kezelés, különösen, ha az összeg elég nagy. Ez logikus, mert az orvos kell kezelni, és úgy gondolja, csak a páciens egészségére, ezért jobb, ha a beteg megvitatja a kérdést a fizetési koordinátor (ld. 3.), a klinika vezetője, vagy pénzügyi tanácsadó.
Fontos megérteni, hogy a beteg nem mindig találja a teljes összeget egyszerre, és így meg kell ajánlani neki minden lehetséges fizetési módok - részlet hitelek (lenne egy plusz, ha a klinika egy speciális hitelezési program), stb Elfogadom, döntés a pénzügyi problémát, akkor már sokkal könnyebb meggyőzni a beteg a kezelésre, és a beteg elégedett lesz, mert jött a komplex kezelés.
Természetesen számos módja van, hogy meggyőzze a beteg, hogy elfogadja a kezelési tervet, és ebben a cikkben csupán 5 hatékony technikákat mutattak be. Képzeljük csak el, hogyan lehetne javítani a jövedelmezőségi mutatók, ha legalább 50% -ánál fogadná kezelés után beszélt a fogorvos és a koordinátor.